Ru
En
Es
Fr
PtУслуги
Подбор, установка, послепродажный сервис — Профессионально, без хлопот, быстро реагируем.
Главная
>
Услуги
ПРОЦЕСС ODM
ПРОЦЕСС OEM
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
- 1. Проведение глубокого согласования требований и на-site исследования для клиентов, а также подготовка реализуемых отчетов об оценке индивидуальных решений;
- 2. Разработка персональной архитектуры электрической системы, подбор компонентов и программного обеспечения на основе сценариев применения и потребностей клиента;
- 3. Организация индивидуального производства и всестороннего контроля качества в соответствии с утвержденным планом, а также выдача заводских сертификатов проверки;
- 4. Предоставление эксклюзивных технических консультаций по индивидуальным проектам для поддержки корректировки и адаптации решений;
- 5. Доставка индивидуальных технических документов (в том числе руководств по эксплуатации и схем электрических цепей) в соответствии с проектом;
ПОСЛЕПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС
- 1. Предоставление клиентам услуг по на-site консультациям по установке и настройке оборудования, гарантируя соответствие индивидуальной системы требованиям проекта;
- 2. Реакция на сообщения о неисправностях в течение 15 минут и своевременное назначение инженеров для оказания на-site технической поддержки;
- 3. Разработка индивидуальных планов обслуживания, а также регулярные проверки оборудования, услуги по очистке и калибровке параметров;
- 4. Обеспечение поставки запасных частей для индивидуальных продуктов для быстрого замены в процессе обслуживания;
- 5. Предоставление индивидуального технического обучения для операторов клиента, включая нормы эксплуатации и базовые методы устранения неисправностей;
- 6. Реализация услуги «три гарантии» (ремонт, замена, возврат) для индивидуальных продуктов в течение гарантийного периода;
- 7. Проведение регулярных телефонных опросов для отслеживания состояния эксплуатации системы и сбора предложений по использованию;
- 8. Эффективное решение жалоб и запросов клиентов, а также сбор мнений по улучшению продукции для своевременной оптимизации услуг.
